Про феномен Apple

[dmitrik]

Apple, конечно, уникальная компания. Сейчас, когда все технические сайты шумят по поводу начала официальных продаж iPhone в России, тема опять всплыла и я наконец сформулировал суть феномена. Правда, по-прежнему не ясно как им удается этот феномен воплощать, но это уже тема отдельного размышления.

Что характерно, всё это невозможно понять умозрительно. Я много и на протяжении многих лет читал и про компанию, и про товары, и про фанатичную реакцию полонников, легко переходящих грань между эмоциональной экзальтацией и откровенной истерикой, но это ничего не меняло. Я не понимал. Всё изменилось в магазине, когда я первый раз взял в руки iPod. Я хорошо помню свои ощущения. Я всё знал об этом плеере, о его технических характеристиках, я помнил о том, по каким техническим причинам он мне не подходит, но я не хотел выпускать его из рук. Он был чем-то ну просто нечеловечески хорош. И самое забавное — он был выключен. На меня действовало не его знаменитое юзабилити, не меню, не звук, а что-то совсем другое. Это была просто вещь, которой хотелось владеть. И всё это происходило на фоне вполне четкой и внятной рефлексии о том, что он мне не подходит технически. Я же буду потом мучиться с ним по вполне конкретным причинам (список причин прилагался). Но какая цаца... Очень забавное было ощущение.

А на днях мой студент купил себе iPod Touch и, естественно, мы с группой стали рассматиравать его со всех сторон. Ну, я уже через всё это прошел, мне попасться уже было сложно, а вот другой мой студент из этой группы заинтересовался. О-о-о, очень заинтересовался. При этом он владелец двух гаджетов на Windows Mobile — весьма дорогого коммуниктора от HTC и топового КПК от HP. Ко всему к этому он еще и долго и нудно ждет появления коммуникторов на Андроиде. И, ровно как и я, понимает, что технически iPod Touch ему не подходит, причем по практически тем же причинам. Так вот на следующий день он мне признался, что этот iPod Touch страшное что с ним сделал: весь вечер он пытался придумать себе рациональные причины, по которым ему совершенно необходимо теперь купить iPod Touch, несмотря на всё это понимание. Красиво, да?

Или вот truerps пишет практически о том же.

Т.е. человек видит девайс, понимает, что функционально он ему не подходит, но так хочет владеть этой вещью, что на всё закрывает глаза. В чем же дело? В том, что авторы продуктов из Apple (я не знаю кто именно и как их теперь называть: дизайнеры, разработчики, просто создатели?) каким-то непостижимым образом делают вещи, которые бьют не по сознанию, а по чувственно-эмоциональной сфере. Напрямую, минуя сознание и критическое мышление. Это цаца, которую не хочется выпускать из рук потому, что она же ведь такая цаца, и фиг с тем, что она не умеет кучу всего нужного. И человек после этого убеждает сам себя, что и ладно, что она это не умеет. Не сильно и надо. Ведь цаца-то обалденная!

Т.е. решение о покупке принимается не сознанием. И даже личностные кнопки нажимаются уже потом, после покупки — для поддержания лояльности, или заодно, как дополнительный стимул. Главное же для покупки — это чтобы человек взял девайс в руки. Идет чувственно-эмоциональный пробой — и всё. Что будет думать его сознание в этот момент уже не важно. Отсюда же и знаменитый Apple-фанатизм и Apple-религиозность. Естественно: это же не вопрос сознания, это вопрос чувств и эмоций.

Потрясающая компания. Не знаю, кто еще так умеет делать вещи. В самом деле, просто потрясающая. Я так и не стал владельцем ни одного девайса Apple, но очень ей симпатизирую. Просто молодцы.

Comments

[bud-lesha.livejournal.com]

Ты прав, ты прав. Ну там 250 долларов на IPod я потратил год назад без всякого сожаления. Теперь не могу без него обходиться. Самое страшное - я знаю, что я куплю IPhone, это будет очень дорого и бессмысленно, но куплю.

[dmitrik.livejournal.com]

Эх, Лёша, Лёша... :D

[truerps.livejournal.com]

Ты совершенно напрасно игнорируешь качество айфоновского софта.

[dmitrik.livejournal.com]

Ром, на это практически никто при покупке не обращает никакого внимания. Да и невозможно это понять, не поработав с ним. Не из-за софта люди готовы заплатить 1000$ за iPhone, уверяю тебя.

[sashun4a.livejournal.com]

Мне все время хочется лизнуть шефов компьютер. Он у него уже больше года, наверное, стоит, а все не могу отделаться от желания :blush:
Ощущения от айпода и от мак эйра у меня точно такое же. В айподе меня еще невероятно увлекает круговое движение, гипнотизирует даже.

Кстати, про эппловский дизайн http://rusak.livejournal.com/334862.html

[truerps.livejournal.com]

Макэйр не особо приятен на ощупь.

[dmitrik.livejournal.com]

О, как я тебя понимаю. Есть еще одна, совсем свежая история, о которой я уже не стал писать в посте. Месяц назад у нас был семинар, посвященный одному программному продукту. Семинар проводили представители этой компании, приехавшие из Киева. Их было трое и привезли они с собой три белых MacBook'а. Я первые 15 минут заставлял себя оторвать от них взгляд и сосредоточится на семинаре. При том, что лично для меня MacBook — вещь совершенно нефункциональная по многим причинам.

Отрезвила меня действительность: под MacOS эти MacBook'и не хотели выводить картинку на наш проектор. Пришлось им перегружаться в установленную на них же Windows XP. Под ней всё сразу заработало. :D

[euphrat.livejournal.com]

Жене некоторое время назад подарили I-pod. А мне тоже, в принципе, MP-3 плеер нужен. И я сразу не хотел себе I-pod. Просто чтобы не вливаться в эту индустрию :) А когда намучался с I-tunes, то понял, что ни за что его не куплю. Но я помнил ощущения I-pod в руке и, в результате, долгое время не мог выбрать вообще ничего. Всё казалось каким-то гадким и унылым. Еле-еле решил эту проблему :)

[dmitrik.livejournal.com]

Умеют делать, заразы, да. :)

[r1d1.livejournal.com]

Не знаю, как там айфон, но Маки вполне себе еще и функциональны. А когда снимаешь крышку у системника, просто влюбляешься. :)

В принципе нет никакого феномена, просто Эппл держит мощный отдел промышленных дизайнеров и это им реально окупается.

[dmitrik.livejournal.com]

Ага, MacBook Air в особенности функционален. :D

Ну, ладно железо железом, но вот про софт: случай месячной давности с MacBook'ом и нашим проектором. Собственными глазами видел.

[ilinski.livejournal.com]

В той ссылке, которую ты привел, truerps говорит про меня. Хочу прокомментировать.

айФон мне, в отличие от того, что ты написал, подошел именно функционально. Причем больше, чем WM-устройства, именно по той причине, о которой говорит Рома - по причине качественного софта. У меня WM-устройств было миллион, всегда топовые модели, и намучился я с ними по уши, в том числе с Тачем, который из этого ряда выгодно выделялся. И глюки, и тормоза, и потери сети, и вылетания GPRS-а - список можно продолжать до бесконечности.

А тут взял в руки - и видно, что вещью можно просто пользоваться. С удовольствием, без негатива, просто взять - и пользоваться. Нажимая на кнопки, получать моментальный отклик. Прокручивая страницу, не класть устройство на стол, в ожидании, когда оно проснется и таки прокрутит эту страницу.

Этим он купил меня, именно этим. О внешнем виде я и до того всё знал - красиво и ладно. А вот довелось попользоваться 10 минут - и всё.

В качестве дело, на самом деле. Все хотят обладать качественным товаром. WM-устройства, по сравнению с айФоном, производят впечатление вечных недоделок. А айФон - готовый продукт. Вот и секрет успеха - в моем случае.

А то, что оно не умеет фотки на компьютер через блютус сбрасывать - плевать я хотел, действительно. Не моя ниша. :)

[dmitrik.livejournal.com]

Ты все-таки не типичный случай. :) Сам же говоришь, что WM-устройств у тебя было миллион, тебе есть с чем сравнивать. А таких людей среди покупателей iPhone — единицы процентов.

Да к тому же, ты ведь не 1000$ за свой iPhone заплатил, так ведь? ;)

[olga-nebel.livejournal.com]

Офигеть просто.
Никогда об этом не задумывалась.
Я никогда не подходила к продукции Apple на расстояние "потрогать", мне, наверное, и не стоит. :))))
Но неоднократно ловила себя на том, что при просмотре фильмов при появлении в кадре знакомого логотипа с яблочком, я расплывалась в улыбке типа "о, родное". С самого яблочка прет, да. :)

[dmitrik.livejournal.com]

> Офигеть просто.

Так всё и было. :)

> Я никогда не подходила к продукции Apple на расстояние "потрогать",
> мне, наверное, и не стоит. :))))

О, да, тебе лучше не стоит этого делать, это точно. ;)

> при просмотре фильмов при появлении в кадре знакомого логотипа
> с яблочком, я расплывалась в улыбке типа "о, родное"

Вот, об этом и речь.

[karamultuk.livejournal.com]

если ты собираешь статистику
неоднократно крутил в руках ipod'ы и одни раз iphone
ноль реакции , если не считать легкого раздражения от дизайна 87),
ну да я - тот еще потребитель

[dmitrik.livejournal.com]

Неа, не собираю. :) Я и так знаю, что никакой прием абсолютно у всех срабатывать не может. :)

[selezneva]

У меня, наверное, какое-то иное сознание:)))
Я, когда плеер себе покупала, сначала хотела ай-под. Потом почитала про него, посмотрела на цену и меня стала душить жаба. Подержала в руках - не впечатлило. Красиво, но не цепляет:)
Только я совсем не показатель, я уже давно поняла, что обладаю каким-то альтернативным чувством прекрасного. Вместо ай-пода влюбилась в многофункциональный и страшный кирпич Ай-аудио А2:)))

[dmitrik.livejournal.com]

Альтернативное чувство прекрасного прекрасно само по себе. ;)

[i-strannik.livejournal.com]

"делают вещи, которые бьют ... по чувственно-эмоциональной сфере"

Отключать её, значить... Что б не били по ней...
:)

[dmitrik.livejournal.com]

Не стоит. Она и так обычно в загоне. :)

[g-a-r-d-a.livejournal.com]

какие-то у меня странные всплыли ассоциации после прочтения))

типа вот блондинка прекрасная как мечта, понимаю что по функционалу она не подходит (готовить стирать убирать не умеет) - но ХАЧУ.

мне кажется на женщин это не действует или все же?

[dmitrik.livejournal.com]

Сомневаюсь, что не действует. :) Просто они меньше задумываются о таких вещах, как функциональность гаджета. ;)

[http://users.livejournal.com/_glav_/]

- айфон держал чуть-чуть, вроде не сильно впечатлил. но я тогда не задумывался о нём.
- щас по функциональности вроде 3G уже с равним с теми же тачали (с учётом недавно анонсированых моделей), но если бы покупал сейчас, выбрал бы тач: за возможность стороннего софта.
- был в одном фотомагазине в Осло, там был маковский уголок. вот там было "ух-ты-как-клёво": т.е. примерно то же иррациональное чувство, что ты описал
- тут в норвегии значительная часть студентов пользуется маковскими ноутами, что меня вначале поразило.

[http://users.livejournal.com/_glav_/]

*с равним -> сравним
*тачали -> тачами

[tatiana-tasha.livejournal.com]

Ты классный пиарщик. Захотела АйФон. Хотя я равнодушна к телефонам :)
А тут так вкусно написано, а к еде я неравнодушна :)

[dmitrik.livejournal.com]

Хм. Надо с Apple денег за это содрать, что ли... ;)

[tierelantijntje.livejournal.com]

Идея -- они опрыскивают всю продукцию эпагонами (вид феромонов). Взял такую вещь в руки, и ты ее уже хочешь :-D

[dmitrik.livejournal.com]

Так, я всё понял. В отпуск! Немеделенно в отпуск!!! :D :D :D

[first-eretik.livejournal.com]

http://fotki.yandex.ru/users/trashnroll/view/1504/ к слову.

[dmitrik.livejournal.com]

А в чем фишка? :)

[yuriy-ls.livejournal.com]

А я вот стал пользователем Apple под нажимом Microsoft :)

Выход в свет Висты стал тем самым фактором, который сподвиг меня обратить пристальное внимание на продукты их основных на сегодня конкурентов в сфере "домашних" операционок. После жуткого впечатления, которое на меня произвела Виста, простота и элегантность Mac OS X просто выбивала почву из под ног. Тем более, в сочетании с аппаратным обеспечением в виде MacBook Pro.

Раз уж ты попытался обобщить "феномен Apple", то я попытаюсь обобщить свои личные впечатления от их продукции. И основное из них звучит так: "1000 мелочей, которых мы подсознательно желали от Windows PC". Сюда входит многое: и невероятная стабильность операционки, и ее продуманность, и дружественность к пользователю (попробуй-ка в Windows удалить в корзину открытый файл Word к примеру), и автоматическая подсветка клавиш "изнутри" в зависимости от внешнего освещения, и регулировка яркости экрана в зависимости от него же, встроенные акселерометры для предотвращения смерти винчестера при случайном ударе, магнитный штекер на шнуре питания (чтобы не выломать нездо при случайном рывке), и идущее в комплекте с операционкой нехилое количество чертовски качественного софта (DVD-авторинг, офисный пакет, музыкальный редактор-сэмплер, работа с фотографиями и т.д.), и отсутствие гадских кнопок "Ок" "Применить" "Отмена" в диалоговых окнах (как же без них хорошо), и так далее и тому подобное...

Второе впечатление: "оно просто работает". Блин, это действительно так. Ты вынимаешь из коробки новенький ноут, поднимаешь крышку, на экране возникает вопрос: "Какой язык для Вас предпочтителен?". Выбираешь из списка "Русский" и через секунд 15 симпатичного видео-интро получаешь рабочую машиу, в которой операционка и процентов 90 предустановленного софта говорят с тобой на родном языке без акцента, в том числе файлы справки.

Впечатление третье: "автономность". В случае с MacBook Pro это не пустой звук. Минимум 4 часа просмотра Prison Break, который тянется по Wi-Fi с домашнего сервака, на одном заряде батареи - вполне некислый результат, как для меня.

В общем, продолжать можно долго. Но один момент довольно знаковый: моему ноуту уже 10 месяцев, о чем мне сообщила несколько дней назад его статистика. Как начинающий юзверь, я перепробовал тонны софта на все случаи жизни, устанавливая и снося по два десятка утилит в день, когда попадалась задача, не решавшаяся ранее мной на этой машинке. Так вот, перезагружал я ноут за все время раз 5, когда выходили ключевые обовления операционки. Саму же Mac OS X я переустанавливал один раз, две недели назад, когда поставил винт на 320 гигов. Подчеркиваю, 9,5 месяцев активнейшей жизни ноута, пара сотен опробованных утилит, ни одного выключения (только слип по закрытию крышки) - и всего 5 (!!!) перезагрузок по требованию системы. И ни малейшего намека на усталость операционки.

Кстати, переустановка Mac OS - отдельное удовольствие. Я купил винт на 320 гигов в USB-кармане, разобрал машинку, поменял винты местами, воткнул DVD с операционкой и на ее вопрос "есть ли где резервная копия?" указал старый винт, на котором предварительно произвел архивацию. Через некоторое время (весьма, кстати, длительное) я получил на руки свою машинку в полностью том виде, в котором она была перед снятием винта. Все файлы, программы, настройки и предпочтения - ничего не потерялось, ничего не изменилось. Просто я знал, что свободного места стало больше. Но своего личного времени на установку системы я не потратил ни минуты. Вот он где, подход Apple.

[ilinski.livejournal.com]

Последний твой абзац - это, на деле, просто наследние Unix-систем, где очень умно построена система хранения персонализированных данных. Грубо говоря - скопировал свою домашнюю директорию - получил взад все свои настройки. :) Исключений из этого правила гораздо меньше, чем виндовых программ, не держащих свои данные исключительно в registry. :)

[bezborodkin.livejournal.com]

Про какое-то волшебство вы все рассказываете. Я, вот, не верю в подобную магию вещей.
Держал его в руках - и ничего! :)

[dmitrik.livejournal.com]

Да у тебя, Пауль, иммунитет! :)

[pugvichka.livejournal.com]

Даже в руки брать не стану, памятуя о схожести вкусов (((

[dmitrik.livejournal.com]

Да, соблазн велик... :)